卖场周边环境的调查

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一.市场调查的意义及方法

市场调查的方法有很多种，依情报形式区分如下:第一种方法，是利用现有资料，也就是资料分析法，而资料可分为企业内部资料和外部资料。现在电脑技术已经很发达，我们可以很容易得到所需要的资料，外部资料则可从政府机关所发布的统计资料中取得。第二种方法，是直接从市场上搜集情报，也就是实地调查法。卖场在设立时，一般多采用此种方法，这种方法最直接也最有效，但成本较高。第三种方法为试销法，即先安排商品在市场上预先销售一段时间，然后观察市场反应。开办卖场前的市场调查多采用第一、第二种方法，下面分别加以介绍。

1.资料分析。将市场调查的资料加以分析、处理，使其成为我们所需要的资讯。

(1)内部资料分析:通过对内部资料的分析可获得多种情报，而从过去的资料中可以得知哪些商品最受消费者欢迎，从而作为未来产品开发的参考。所以，内部资料可以说是最有效的资料。(2)外部资料分析:外部资料种类众多，但以政府机关的统计资料、业界和团体资料及从新闻媒介上所取得的即时资料最为有用。外部资料由于相当庞杂，必须经过仔细整理、分类才能得到所需要的资料，也就是说如果能善于选择有效的资讯，同时配合内部资料和实际调查所得结果，将可提高情报的正确性。

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2.实地调查。当我们所需要的资料无法从内部资料和外部资料中取得时，就要进行市场实地调查工作。

市场实地调查法大致可分为

(1)问卷调查法:此法常为企业界所采用，即采用问卷方式让受访者回答问题，如盖洛普民意调查、空气品质调查等，这可以说是最直接、准确度也最高的方法。

(2)观察法:即利用观察的方式搜集资料，如欲计算十字路口的交通流量或行人数量，都可采用此法。但观察法受外界因素影响很大，准确度不高，只能供参考。

(3)试验法:这种方法即是以实验的方式来获得资料，准确性很高。但由于所需仪器设备非常昂贵，且资料不易取得，只有大型企业才可能采用。

企业或卖场若根据以上方法对获得的情报加以分析、判断，决定营运方针，配合市场走向，定能为企业或卖场创造更高的利润。

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卖场经营活动最关键的环节就是销售，卖场的衣食父母就是顾客，现代卖场间的竞争，本质上就是争取顾客的竞争。因此，对于卖场周边的环境、消费者行为、商品销售趋势、促销效果等情况的调查，是经营者在经营过程中必须不断留意的事项。唯有了解自身经营情形与顾客状况，才能制定有效的营销策略。☆。☆。☆。☆。☆。☆。☆。☆。☆。☆。☆。☆。☆。☆。☆。☆。☆。☆。☆。☆

1.市场环境调查。(1)有关政策法令的调查:掌握一定时期内政府关于工农业生产方面的方针、政策及有关价格、税收、财政、信贷、外贸方面的政策法令，以分析它们对营业的影响。

(2)有关经济状况的调查:掌握国民经济、国民收人及社会商品购买力的变化，以分析在其影响下市场供应与需求总量及结构的变化趋势。

(3)有关社会环境的调查:掌握一定时期内人口数量及其文化、教育、职业、性别、年龄结构等变化对各类消费者需求的影响。

(4)有关自然环境的调查:了解周围住宅区的建设品质、交通状况、居民素质甚至季节变化等。

(5)有关社会时尚的调查:掌握一定时期内某种消费行为在广大消费群中的流行趋势、流行周期及影响，以适应或引导社会时尚的变化。

(6)有关科技方面的调查:掌握一定时期内本行业的科技发展动态及新工厂、新技术的研发状况，以便及时购进新产品。

(7)有关竞争者状况的调查:掌握竞争者的数目、主要竞争者的经营情况，做到知己知彼。

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2.消费者行为调查

(1)有关消费者需求的调查:按照马斯洛需求理论，消费者需求可分为五个层次，分别为生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求以及自我实现的需求。

(2)有关消费者购买动机的调查:常见的有出于实用、省时、经济的愿望，身心健康的考虑，追求舒适和方便，希望跟上潮流，安全和防护的需求，标新立异的心理，娱乐的需求。

(3)有关消费者对选择卖场的调查:通常消费者选择经常光顾的卖场主要有几个标准，即商品是否具有特色，服务是否完善，购物环境是否舒适方便，交通是否便利，卖场的整体信誉是否良好，促销手段是否吸引人，过去购物的满意程度及商店中主要的消费者类型等等。

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3.商品销售调查。(1)有关商品销售量的调查:.了解其他卖场的销售量及销售效果，并分析各种商品的销售量变化及原因，以掌握各种商品的市场占有率情况。

(2)有关销售方式的调查:了解顾客对商品销售方式的满意程度及商品陈列的合理性，为调整和制定商品策略提供依据。

(3)有关价格变化趋势的调查:了解市场商品价格变化的趋势，分析其他卖场的定价目标，以制定合理的价格策略。

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三.卖场周边自然环境的调查

最后，无论卖场布置得怎样华美，商品多么齐全，店员服务的态度如何好，但是如果卖场位置选择不当，生意仍然不会兴隆。

因此，在开办卖场之前投资者必须选择一个合适的位置作为自己卖场的经营地点。卖场的地址基本上决定了市场范围、顾客人数、消费量大小等这些影响卖场经营效果的重要要素。并且当-一个卖场的位置确定后，便要在场地、商品、人才等方面投入大量资金，使得变更卖场地点成为相当困难的事情，不可能轻易移动。

由此看来，卖场投资的规模越大，相对而言选择卖场所在地的重要性也越大，越应当慎重考虑。

什么样的地点才能算是适当的卖场经营地点呢?对这个问题不能简单而孤立地去看，应与本身经营的商品类别结合在一起来考虑。要看卖场经营的方向是什么，商品是高档还是低档，主要服务的顾客是些什么人。将这些情况与所选择的卖场营业地段特性结合起来，才能看出卖场地址是否选择恰当。

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