小编说：喀什市市场监督管理局通报喀什市年度十大消费投诉热点及典型案例！

根据不同商品服务类别的投诉量比重及同比增速数据排行综合分析，喀什市市场监管局年全市消费投诉十大热点，依次是：汽车销售及维修、家装建材及装饰装修服务、服装鞋帽、家用电器、手机、电信服务、预付费、网络消费、网络接入服务、电动自行车质量及维修。

从投诉内容看，投诉问题主要集中在质量、售后服务、合同三方面，投诉量增高，占全部投诉量的67.1%，其中质量问题占30.1%，售后服务问题占21.4%，合同问题占5.6%。

年1月1日至12月31日，喀什市市场监督管理局投诉举报打假办共接到起投诉案件，受理起，争议金额达.万元，加倍赔偿金额达0.万元，为消费者挽回经济损失金额达.万元，其中：商品消费申诉件、服务消费投诉件。

消费者投诉的主要问题有：

汽车销售及维修方面的问题主要是：经销商不提供车辆出厂合格证、不退定金、强制搭售保险、承诺补贴或政策补贴不兑现、加价提车、汽车质量问题，以及维修售后中的存在的维修技术差、以次充好、维修换件价格不透明、配件只换不修等；

家装方面存在的问题主要是质量问题及商家送货拖延、安装额外收费等；

服装鞋帽投诉的问题主要是质量问题及商家拒绝按规定退换货等；

家用电器投诉的主要问题是不履行“三包”义务；

手机投诉的主要问题一是故障多，二是维修难；

电信服务的主要问题是擅自开通和更改套餐、擅自提供增值服务、个人信息被随意泄露等；

健身和美容美发行业是预付费问题的高发区；

网购商品投诉五成为质量问题；

网络不稳定、售后服务跟不上是网络接入服务的突出问题；

电池质量问题是电动自行车消费投诉的焦点。

地市两级领导检查库克兰市场蔬菜供应情况

年2月27日，喀什市市场监督管理局领导在集体用餐配送单位（喀什市味优优食品科技有限公司）检查食品生产加工关键环节。

年2月22日，喀什市市场监督管理局邀请喀什市应急管理局（消防大队）指导员到集体用餐配送单位（喀什市味优优食品科技有限公司）检查指导安全生产，保障食品生产加工过程安全。

喀什市市场监督管理局执法人员在现场检查指导。

喀什市市场监督管理局局长米尔阿力木江陪同上级领导调研库克兰市场蔬菜供应情况

喀什市市场监督管理局局长米尔阿力木江带领执法干部对曙光农博城进行调研

喀什市市场监督管理局局长米尔阿力木江陪同领导调研库克兰批发市场

喀什市市场监督管理局党组书记史先顺同志带队检查药店销售处方药情况

喀什市市场监督管理局执法干部检查东湖菜市场蔬菜价格

喀什市市场监督管理局执法干部检查华润万家肉类供应情况

食品违法案例一：

喀什市**凉皮加工店在加工销售凉皮中掺入有毒、有害的非食品原料行为案

年7月23日我局在国家食品安全抽检监测信息系统领取了4份喀什市凉皮店“硼砂”抽检不合格的检验报告，4家餐饮单位负责人都称凉皮是通过